Politique de remboursement

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité nous n'acceptons ni les retours ni les échanges sur les maillots de bain, même s'il n'ont pas été portés. Nous vous invitons donc à bien vérifier votre commande (taille, modèle, couleur) avant de valider votre achat. 

Pour les robes ou autres articles (autres que les maillot de bains) vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour/échange. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être rendus dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé.

 Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ylsandsisters@gmail.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans les 24 heures suivant la réception du colis, si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Merci de fournir des photos à l'appui.

Vous pouvez nous contacter sur nos réseaux ou par mail ylsandsisters@gmail.com.

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ylsandsisters@gmail.com.